阿尔卑斯系统集成（大连）科技有限公司（ALSI）

企业介绍

随着无纸化办公的推进，企业效率显著提升，企业的发展必然带来大量就业岗位。对于阿尔卑斯系统集成这样的公司体量来说，企业内部的日常管理与工作分配面临很大的压力，急需一款可以兼容日常与客户沟通过的会话管理系统，同时还可以方便进行内部管理，进行会话存档或文件存储等功能，从而提升企业内部管理，提高于客户沟通质量。

　　4大类问题急需解决

　　1.企业内部自身风控管理需进一步完善。

　　2.对于企业内部的客服与销售岗位进行质量提升，需要借助会话存档软件进行复盘。

　　3.企业对外沟通的内容与文件存储，避免因文件保存不及时或其他因素导致的丢失。

　　4.针对企业内部员工日常工作分配、监督管理优化。

企小码解决方案

　1.针对ALS公司的规模与数据交互的接口需求，企小码为ALS公司采用了会话存档私有化部署，配合数据上云、独享IP、数据传输加密等操作完成整体需求。

　2.通过自动保存企业微信聊天会话内容，信息自动留档，重要对话的文件与内容不过期等功能部署，完成企业此类需求。

　3.岗位监督，设置敏感会话内容，建立敏感词、字库，确保对内对外风控进一步完善。

　4.为繁忙岗位配置超时提醒功能，让客服的效率提升。

　通过上述的解决方案，满足了ALSI企业的信息化管理需求，同时又提升了员工保障，防止客户无理投诉，解决销售岗的私单与飞单情况。