企小码会话存档功能介绍

企小码会话存档功能可以分成：会话查看检索、风控检测、会话审计、系统功能四大模块
会话存档咨询
当前位置：
全消息存档、可实时查看
▶文字、图片、文件、短语音、删除、撤回等内容实时存档

▶聊天内容自动存储云端，成员会话消息永久保存

▶接入百度语音识别智能AI，实现语音转文字功能
多角度查看会话记录
▶可按组织架构查询员工的聊天记录

▶员工聊天记录分内部、客户、群聊三部分

▶支持以客户的角度来查看聊天记录

▶聚合企业内、外部群聊单独分类检索

▶离职员工单独分组查看
会话多维度检索筛选
▶可按关键字筛选员工、客户以及聊天记录

▶可按聊天内容类型、时间段来筛选聊天记录

▶按客户添加时间、最后聊天时间来排序

▶以员工的内部会话、客户会话、群聊记录查询

▶支持单模块检索、也可全局检索记录

风险审计模块

▶敏感记录支持多条件检索

▶针对企业内外部群聊，可进行风险审计

▶风险审计支持自动审计和手动审计

▶所有审计操作统一记录，有迹可循

敏感词、敏感行为监管
▶支持员工、客户设置敏感词，系统自动监管提醒

▶手机号码、收发红包、解散群聊等关键行为记录

▶支持设置拦截词组，自定义拦截设置

▶拦截设置分为拦截发送和预警发送
员工超时回复提醒
▶员工未按规则回复客户消息，系统将发送消息提醒

▶支持以秒分小时时间单位设置超时提醒时间

▶可设定安静模式，在指定的时间段不做提醒

▶可设定时间推送指定管理员超时统计报表

▶可设定多规则，销售、售前、售后分开设定

数据统计、分析
▶聊天记录、敏感记录、超时回复自动统计分析

▶对单聊、群聊分类统计、分析

▶支持筛选时间段、筛选部门做统计分析


聊天记录导出功能
▶支持单聊和群聊的聊天记录导出

▶支持按自定义时间段导出

▶可批量导出群聊和单聊

▶导出文件为Excel文档

▶多个导出入口，员工会话、客户会话等均支持导出
手机版、侧边栏查看会话
▶支持侧边栏查看聊天记录

▶支持手机版查看聊天记录

▶侧边栏、手机版支持自动登陆

▶后台可设置每个成员的查看范围权限

▶支持快速检索聊天记录
聊天记录继承分配
▶支持将任意员工的聊天继承给其他员工查看

▶支持在职、离职员工的聊天记录转接分配

▶继承的聊天记录支持侧边栏、手机版查看

▶支持手动快速分配、精细分配

▶支持同个员工的聊天分配多次和多名员工
存档白名单功能
▶当企业内有敏感员工的聊天记录不方便存档时可开启企小码白名单功能

▶开启禁止监控后该员工的聊天将不会被存档，仅能看到该员工发言过

▶开启禁止查看，该员工的聊天记录将加密无法查看
系统权限、查看范围自定义
▶分成系统权限和移动端权限设置

▶系统权限可以设置多个管理组，每个管理组可以设置多个管理员，每个管理组的系统可见板块可自定义设置

▶设置移动端权限后可直接手机登录查看

▶支持系统管理员扫码登陆
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联系人：杨先生
联系电话：15068750671
(企微、微信同号)
7*12 小时演示、咨询、报价支持
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