正确使用会话存档来监管销售的对外沟通

企小码动态 / 2022-11-09 21:30:13

　　配置完成企小码企业微信会话存档后，企业管理员可以通过会话存档来对销售员工与客户的沟通会话进行存档，监管销售跟进客户的情况，方便销售话术沉淀优化，增加企业的成交转化率。

　　相比于市面上其他的办公软件，企业微信在客户联系方面优质更大一些，企业微信可以和微信互通，直接添加微信客户，并且可以统一对客户进行管理和营销，并且还有【离职继承】功能，这样可以更有效地防止客户的流失。

　　但是企业微信自带的功能没有办法对员工在企业微信上的沟通是否合规，员工的话术、服务水平、或者使用公司资源接私单等等，都没办法进行监管。对于销售人员，企业无法了解销售人员与客户的跟进情况，客户的日常触达频率，沟通的内容深度，或者聊天内容是否有违规情况，比如恶意删除客户，辱骂骚扰客户等等。

　　为避免这些问题，监管员工的服务过程，提高服务质量，降低企业的风险，提交承担转化，企业可以开通会话存档功能，登录企小码后台，就可以查看所有员工的聊天记录，针对开通会话存档的员工，企业可以实时查看员工的聊天内容(包括文本、图片、视频文件等等)，被员工撤回的消息，管理员在后台也是可以看到的，从而更好的可以对销售人员进行监管。