企业微信会话存档敏感词检测功能设置方法

  开通企业会话存档功能后,会话存档可以存储员工企业微信的内外部所有的聊天记录,包括内部和同事的聊天,外部与客户的聊天,联系人都可以存储下来。会话内容存档对于销售行业、金融行业等等有很大的帮助,可以帮助企业避免客户的流失,在出现纠纷后方便企业进行取证,大大降低了企业的风险。

  企业会话存档功能还支持敏感词检测功能

  1.违规监控

  企业管理员可以在后台设置多个违规敏感词,当员工或者客户出发这些敏感词的时候,触发的次数都可以在会话存档的后台看到。

  2.违规提醒

  除了可以存档聊天记录的功能外,会话存档还支持聊天时自动伪客户添加标签。当客户与员工聊天是,如果客户的聊天内容命中关键词时,该员工可以自动为客户打上标签,实现对客户标签的自动化管理,客户画像更加精准。

  当员工及员工的客户在沟通过程中如果触发敏感词后,系统会立即给相应的成员发送消息提醒,提醒该员工或者客户已经出现违规行为。同时客户在客户群中,客户如果触发所设置的违规行为时,群主或者指定的群成员就会立即收到提醒,有效的帮助圆筒管理客户群。有了敏感词提醒功能和违规监测功能,不用再担心销售飞单、私单等问题,防止企业客户资源的流失,降低企业风险,为企业的发展保驾护航。

本文出自: https://www.batongwork.com/article-detail/N6dLQd2b

浙ICP备20007918号-2