会话存档新功能:风险看板怎么使用呢?

如何有效监控和管理这些风险,成为了企业运营中的一项重要任务。为此,我们推出了全新的会话存档功能——风险看板,旨在通过数据可视化技术,帮助企业更直观、更深入地理解和管理潜在风险。

功能简介

风险看板是一款强大的数据可视化工具,它能够将敏感词触发、风险行为监测、客户流失分析以及情感倾向识别等关键风险管理指标,以折线图、条形图、饼状图等多种形式直观展现。这不仅让风险管理变得更加简单直观,还能为企业决策提供深度洞察。



查看风险看板

步骤一:访问风险看板

要查看风险看板,您只需在企小码管理后台进行简单操作:

1. 登录企小码管理后台。

2. 点击「风险审计」菜单。

3. 在展开的子菜单中选择「风险看板」。

即刻,您将看到敏感词触发、风险行为监测、客户流失分析以及情感倾向的数据概览,所有这些信息都以直观的图表形式呈现,让您一目了然。


步骤二:深入分析风险数据

风险看板不仅提供了数据概览,还允许您深入分析各项风险指标:

 ●风险触发总数:此选项,您可以查看昨日所有风险触发的总数,并在下方的折线图中观察其变化趋势。

 ●敏感词触发数:此选项让您专注于敏感词触发的情况,通过折线图和排行榜,您可以快速识别哪些敏感词触发了风险。

 ●风险行为触发数:点击这里,您可以详细了解昨日的风险行为触发情况,并通过图表和排行榜进行分析。

 ●客户流失触发数:通过这个选项,您可以监控客户流失的风险,并利用图表和排行榜来分析流失趋势。

 ●负面消息触发数:此功能帮助您关注负面消息的触发情况,通过图表和排行榜,您可以及时了解并应对负面信息。



风险管理的深度洞察

风险看板的推出,意味着企业可以更加精准地识别和管理风险。通过实时监控和分析敏感词触发、风险行为、客户流失和情感倾向,企业能够及时采取措施,防止潜在风险的扩散,从而保护企业声誉和客户关系。

风险看板还能够帮助企业发现潜在的业务机会,通过对客户情感倾向的分析,企业可以更好地理解客户需求,优化产品和服务,提升客户满意度。

本文出自: https://www.batongwork.com/article-detail/b7wVaJ0b

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