在与沿长科学技术有限公司交流时,对方提出企业内部会话管理、客户留存等需求,重点围绕线上灵活办公以及线下分支机构的衔接与沟通管理。根据客户需求我们进行了整体的会话内容存档私有化部署,通过员工API的接口将数据可视化,可使用企小码系统进行可视化阅读与存储、查询等。
本次大连翔祥食品有限公司采购的会话存档业务核心,主要应用于公司内部的员工减负,会话内容私有优化部署,减轻日常工作交接与纸质存档等问题。因公司发展早期处于互联网起步阶段,所有客户信息与日常采用纸质化的办公,带来了大量文件需要归档保存,纯人力电话联系订货业务,十分不便捷。
本次介绍的合作客户是圣堡罗门业,需求的背景是因为自成立以来发展规模、口碑、销量保持良性增长。加上重点业务在定制门窗的一站式解决优势,涌现出了大量的需求消费者,为了更好的服务这些客户群体与代理商,将企业微信做为日常联络平台,因此需要开通会话存档来完成日常会话存储与客户数据保留。
为了更好的服务企业的客户,同时进一步减轻工作人员日常压力,提升办公效率,现需要在原已有的服务器上进一步扩建,满足企业微信会话内容私有化部署管理,让公司的管理效率提升。经过博尔迈生物与企小码的沟通后,根据该企业需求完成定制解决方案。
在互联网发展迅速的今天,传统企业能否成功转型成为信息化、现代化的产业公司对企业的成长而言举足轻重。阿尔卑斯系统集成(大连)科技有限公司成功搭建了企小码会话存档系统满足了企业现代化的发展需求,保证了企业订单处理、文档管理有条不紊,客服会话质量、产品销售的稳步提升。
银河期货为了更好的风险风控管理,合理合规的保护自己的客户权益与员工权益,根据证监会发布的相关文件执行企业微信会话存档保密,会话存档私有化部署。
对于一些国家重点监管行业、企业都会有会话监管要求,主要针对线上客服与销售人员话术与行为的约束与监管,并且通过这些系统开发的监管功能,及时发现问题提醒管理人员。
企小码根据汐泰私募基金提出的需求,进行了会话内容私有化存档服务。除了满足客户需求外,还要满足监管部门实行的一行三会监管要求,对基金公司使用聊天会话进行内容存档留痕,防止未来出现纠纷无法查证。
泓德基金是一家经过中国证监会证监许可的公募基金管理公司([2015]258号),从2018年国家相关规定要求,需对公司相关工作人员统一电话与即时通讯软件监测与留痕,因此需要一款建立在安全正规软件之上的会话内容存档的系统工具。
根据证监会的要求,整个行业的企业在使用企业微信时,需要进行聊天会话内容存档,交易全过程留痕存档。金信期货需要根据监管要求使用会话工具的统一管理,经过前期的了解与测试,最终选择企小码。通过企小码数据私密安全的会话存档系统,完成并且满足监管机构的审查与各项风控要求。