当企业逐渐规模化之后,越来越多的企业现在开始重视管理员工对话消息。查看员工和客户的沟通消息,是最直接和效率最高的一种有效管理手段。通过查看会话消息的形式来监管员工的工作质量,可以有效地对企业进行沟通与管理,从而建立规范的消息管理环境,可以更有利于企业发展以及共同实现其经营目标。
企业微信会话存档
企业微信会话存档就是实现管理员工会话消息监管的功能,并且合法合规,企小码基于企业微信的接口还开发了更多针对聊天记录的功能。主要包括以下几项功能,帮助企业实现对消息的有效管理:
一、不同角度的消息查看:员工内部外部的沟通消息,员工私聊群聊的消息,将这些消息类型的整理归类,可以通过标签查询、组织架构查询、时间查询等等,将息更加有序,从而更好的实现消息的管理。
二、敏感消息记录功能:针对于员工或者客户的敏感消息,提前设置好规则和敏感词设置,当员工或者客户触发了敏感词或者敏感行为的时候,系统将会发送通知提醒企业管理员,针对敏感行为提前进行标注。
三、消息超时回复提醒功能:当员工针对客户的消息在设置的时间内未回复,系统将会自动提醒员工进行回复,员工还可直接点击提醒跳转到消息页面进行回复,可节省更多的时间和劳动力。
通过企业微信会话存档的功能,企业可以通过安全可靠的方式,以有效、效率的形式实现管理员工对话消息的要求,这不仅可以协助企业更有效地沟通和管理,还可以提高员工效率,提升企业整体竞争。