在激烈的市场竞争中,一次成交客户的机会很少,因此销售人员需要跟进客户才能取得成功。然而,在与客户企业微聊天时,销售人员常常会出现很多以下问题:
一些销售人员会与客户私下商量交易事宜,接受回扣,存在私单/飞单的风险。这种行为既危害公司利益,也损害了企业的公信力。
由于种种原因,销售人员与公司闹矛盾,可能存在报复性删除手头客户资源的情况。
销售人员和客户之间可能存在红包转账等利益行为,这种行为既有违公司规定,也会损害企业形象。
为了解决以上问题,企业可以使用企小码会话存档功能。该功能提供多项实用功能,可以帮助企业规范销售人员的话术和行为,从根源上避免出现违规行为,保护企业利益。
全面监管敏感行为
例如,部分销售为了获得更高的提成,向客户推荐同行业产品并鼓励购买。但随后又撤回该消息。管理员会在后台收到提醒,及时制止此类事件发生。
此外,如果有销售因为工作不愉快离职,在离职之前疯狂删除客户资源,那后果将不堪设想。
为了避免此类事件发生,管理员可以在后台设置删人提醒,一旦员工删除客户,系统会通知管理员,可及时留住客户资源。
客户被删除的提醒
企小码会话存档功能可以帮助企业有效管理员工的微信使用,减少违规行为,保护企业利益。