会话内容存档API接口

为保障客户服务质量、提高内部协作效率和监管合规等原因，企业微信提供会话内容存档功能。企业可以统一设置存档的员工范围，并通过API获取开启存档员工的工作沟通内容，满足企业的外部监管合规和内部管理需求。
会话存档咨询
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会话存档实现原理

企小码通过腾讯企业微信会话存档API接口获取对应聊天记录，解密存储下载到对应服务器，最终呈现最后查看效果。
1
企微会话存档API接口
会话存档AI接口可以理解为向企业微信获取聊天记录的授权
2
企小码会话存档
通过API接口获取聊天记录并解密存储，通过企小码系统做数据的可视化

会话存档API接口三种版本

会话存档接口分为办公版、服务版、企业版，不同版本能获取的数据均不一样
基础版

办公版

仅限金融行业开通使用
    • 仅限基金、证券、银行金融行业开通
    • 仅能记录企业内部聊天记录
    • 可记录员工之间单聊、群聊会话内容
推荐
中级版

服务版

行业通用、最广泛应用
    • 全行业可开通
    • 可记录企业内外部聊天记录
    • 可记录员工与客户之间的单聊、群聊会话
高级版

企业版

性能最强接口
    • 全行业可开通
    • 新增语音通话（VOIP）记录
    • 可记录企微对微信、企微对企微语音通话

    会话存档接口性能

    支持获取员工聊天记录：

    1.企业可设置合规存档的员工范围，按需购买。
    2.经告知员工后，企业可以获取开启范围内员工的沟通内容。
    3.经外部联系人同意后，企业可获取外部联系人与员工的会话内容

    接口性能：

    1.每次最高可拉取1000条聊天记录
    2.接口调用频率最高可达到600次/分钟，准实时获取，可实现实时查看员工聊天记录

    聊天记录获取方式：

    1.企业微信管理后台购买的仅是接口，无法直接查看聊天记录。
    2.开通企业微信会话存档接口，接入企小码会话存档系统，拉取加密会话内容到本地或云端查看以及永久存储。

    可获取的会话内容

    文本
    名片
    会话记录消息
    切换企业日志
    图片
    位置
    会话记录消息item
    在线文档消息
    撤回消息
    表情
    待办消息
    互通红包消息
    同意会话聊天内容
    文件
    投票消息
    图文消息
    语音条
    链接
    红包消息
    日程消息
    视频
    小程序消息
    会议邀请消息
    视频号消息

    服务须知

    成员与外部联系人聊天时，将向外部联系人发送服务须知，告知企业可能会存档会话内容。

    当外部联系人不同意存档时，可以限制员工提供服务

    1.当外部联系人不同意存档时，限制员工提供服务
    2.群聊中，当存档员工为群主时，如果外部联系人不同意存档，该外部联系人会自动退出群聊
    给员工开启会话存档后，经告知成员，企业可获取成员的沟通内容，员工无法拒绝存档。
    添加客户之后会自动发送服务须知，客户默认同意，企业可获取外部联系人的沟通内容。
    只有点开服务须知四个小字之后，客户才能看到不同意选项，目前客户同意率能达到99%。

    典型应用场景

    行业占比场景
    避免业务风险
    		100%报价信息记录、防止员工飞单、出现纠纷可追溯、技术资料防止泄密
    分析服务质量75%技术规范、工作量、服务及时性、输出汇总报表、通过分析提升复购率
    会话合规审计15%金融防止夸大收益、医疗防止夸大疗效
    聊天内容展示10%历史聊天记录显示在侧边栏、聚合多人聊天记录







    会话存档应用场景

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    联系电话：15068750671
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