很多企业在刚开始使用会话存档时，不太明白应用授权的可见范围是什么意思，今天这篇文章将介绍应用可见范围是如何影响存档员工和外部联系人的通信记录的。
1. 存档部门的定义
会话存档应用的可见范围被限定为存档员工所在的最小部门，我们称之为“存档部门”。这意味着，所有存档操作和记录都将在这个部门的范围内进行。
2. 外部联系人的显示与统计
·显示规则：存档部门的员工所拥有的外部联系人将会在存档记录中显示。
·统计规则：企小码后台统计的外部联系人总数，是指存档部门员工所拥有的去重后的外部联系人总数。
3. 存档部门外的员工和外部联系人
存档部门之外的员工所拥有的外部联系人将不会被存档应用获取或显示。这确保了只有与存档部门直接相关的通信记录会被记录和存档。
4. 存档部门员工的通信记录
·当存档部门的员工与自己的外部联系人进行聊天时，这些通信记录会被存档，并且在存档记录中会显示客户的具体名称。
·这有助于企业更好地管理和理解员工与客户之间的互动。
5. 存档部门员工与其他部门员工的通信
·如果存档部门的员工与非存档部门的员工进行聊天，这些记录将不会被存档应用显示。
·在存档记录中，非存档部门员工的名字将显示为“未知”。
6. 群聊中的存档规则
·当存档部门的员工参与到由其他部门员工建立的群聊中时，该群聊在存档记录中不会显示名称。
·群聊中非存档部门的员工及其外部联系人在存档记录中都将显示为“未知”。
会话存档应用的可见范围是一个关键的设置，它决定了哪些通信记录会被存档和显示。通过上述规则，企业可以确保只有相关的通信活动被记录，同时保护了非存档部门员工的隐私和企业的合规性。正确配置和使用会话存档功能，可以帮助企业提高透明度，加强内部管理，同时遵守相关法律法规。
